Durante la presentación de resultados financieros de su tercer trimestre fiscal (Q3) en Estados Unidos, Disney confirmó que dejará de hacer públicos sus datos vinculados al número de suscriptores y promedio de ingresos por usuario (ARPU).
Restándole importancia a dichos números para la evaluación de su operación, Disney sigue los pasos de Netflix, que hace poco más de un año fue el primer jugador en anunciar esta medida.
“Consideramos que los reportes trimestrales sobre el número de suscriptores pagos y el ARPU han dejado de ser indicadores relevantes para evaluar el desempeño de nuestros negocios, por lo que dejaremos de reportar estas métricas a partir del primer trimestre del año fiscal 2026 en el caso de Disney+ y Hulu, y desde el cuarto trimestre del año fiscal 2025 para ESPN+”, dijeron el CEO de Disney, Bob Iger, y el CFO, Hugh Johnston, en el comentario de resultados que acompañó los números del Q3.
“Aunque ya no divulgaremos la cantidad de suscriptores ni el ARPU, sí proporcionaremos información sobre la rentabilidad del negocio direct-to-consumer en la división de Entertainment”, agregaron.
En su anuncio de 2024, Netflix había realizado argumentos similares, aduciendo que, ante la implementación de sus planes basados en publicidad, los suscriptores no eran la única fuente de ingresos a considerar para evaluar la salud de su negocio.
Esto no impidió que sus acciones en Wall Street experimentaran una caída considerable tras el anuncio, algo en lo que habrá que prestar atención en el caso de Disney.
Por otra parte, la compañía también reveló que, a partir de 2026, Hulu dejará de ser un servicio independiente y toda su oferta se integrará a una aplicación “unificada” en Disney+. El anuncio llega luego de que la compañía se volviera 100% propietaria del servicio, luego de adquirir la participación que aún mantenía Comcast/NBCUniversal el pasado junio.
“Hoy anunciamos un paso importante para reforzar nuestra oferta de streaming al integrar completamente Hulu dentro de Disney+. Esto creará un paquete de entretenimiento impresionante, que combinará las marcas y franquicias de mayor nivel, gran contenido de entretenimiento general, programación familiar, noticias y deportes en vivo líderes en la industria, todo en una sola aplicación”, afirmaron los ejecutivos.
La integración de los servicios no impedirá que los usuarios puedan continuar contratando planes específicos de Hulu y Disney+, respectivamente, tal como lo venían haciendo hasta ahora, aunque el acceso será por una única aplicación.
Además, los ejecutivos también anunciaron que Hulu pasará a oficiar como marca global de entretenimiento general de Disney, ya que a partir de otoño de 2025, reemplazará la pestaña de Star en Disney+ a nivel internacional.
Los anuncios fueron revelados en medio de la presentación de los resultados financieros de la compañía, que justamente tuvieron un foco especial en el fortalecimiento de sus servicios DTC.
De hecho, mientras que Disney reportó un aumento interanual general de 2% en sus ganancias (que ascendieron a US$ 23.700 millones), la división de Entertainment reportó una caída del 15%, debido al bajo desempeño en cines y a la persistente caída de la TV lineal, aunque parcialmente compensadas por los buenos resultados del streaming.
Así, la compañía apela a fortalecer su DTC, que creció un 6%, alcanzando los US$ 6.200 millones, mientras que las ganancias del streaming llegaron a US$ 346 millones, superando la pérdida de US$ 19 millones registrada en el mismo período del año anterior y mejorando también frente al primer trimestre fiscal.
